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2016.08.25 宋增亮 早会学习《以客户为中心-成功不是引导我们走向未来的可靠向导》

发布日期:2016-08-25来源:http://www.qdgroup.cn浏览次数:
    领学人:怀忠宋增亮 领学时长:6分钟 2.1.3成功不是引导我们走向未来的可靠向导 成功是一个讨厌的教员,它诱使聪明人认为他们不会失败,它不是一位引导我们走向未来的可靠的向导
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领学人:怀忠宋增亮
领学时长:6分钟
2.1.3成功不是引导我们走向未来的可靠向导
成功是一个讨厌的教员,它诱使聪明人认为他们不会失败,它不是一位引导我们走向未来的可靠的向导。华为已处在一个上升时期,它往往会使我们以为8年的艰苦奋战已经胜利。这是十分可怕的,我们与国内外企业的差距还较大.只有在思想上继续艰苦奋斗,长期保持进取、不甘落后的态势,才可能不会灭亡。繁荣的背后,处处充满危机。(来源:《反骄破满,在思想上艰苦奋斗》,1996)
只要长期坚持剖析自己、寻找白己的不足与弱点,不断地改良。避免重大决策的独断专行,实行委员会制的高层民主决策,华为的星星之火一定可以燃烧成熊熊大火。(来源:《我们向美国人民学习什么》.1998)
我们正处在IT业变化极快的10倍速时代,这个世界上唯一不变的就是变化。 我们稍有迟疑,就会失之千里。如果故步自封,拒绝批评,忸忸怩怩,就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败,走向死亡,还是丢掉面子。丢掉错误,迎头赶上呢?要活下去,就只有超越。要超越,首先必须超越自我。超越自我的必要条件,就是及时去除一切错误。要去除一切错误.就要敢于自我批判。(来源:《为什么要自我批判》.2000)
如果没有长期持续的自我批判,我们的制造平台,就不会把质量提升到20PPM。中国人一向散漫、自由、富于幻想、不安分、喜欢浅尝辄止的创新,不愿从事枯燥无味、日复一日重复的枯燥工作,不愿接受流程和规章的约束,难以真正职业化地对待流程与质量.不能像尼姑面对青灯一样,冷静而严肃地面对流水线,每天重复数千次,次次一样的枯燥动作。没有自我批判,克服中国人的不良习气,我们怎么能把产品造到与国际一样的高水平,甚至超过同行?他们这种与自身斗争,使自己适应如日本人、德国人一样的工作方法,为公司占有市场打下了良好基础。如果没人这种与国际接轨的高质量,我们就不会生存到今天。(来源:《为什么要自我批判》.2000)
20多年的奋斗实践,使我们领悟了自我批判对一个公司的发展有多么的重要。如果我们没有坚持这条原则,华为绝不会有今天。没有自我批判,我们就不会认真听清客户的需求,就不会密切关注并学习同行的优点,就会陷入以自我为中心,必将被快速多变、竞争激烈的市场环境所淘汰。(来源:《从泥坑里爬起来的人就是圣人》.2008)
 感悟:
近几年邯郸钢贸企业倒闭了很多,但钢贸行业的冬天才刚刚开始。1.钢厂下游的企业贷款越来越难,做贸易资金受限很难发展。2.电子商务的迅速发展,使价格更透明客户对钢贸商的依赖更低。3.钢厂直接做终端,客户直接与钢厂合作拿到的价格比很多钢贸商更低。4.钢厂开启竞拍模式,不但使我们丢失了很多优质客户,也使利润降到更低。面对这些我们想要继续发展,唯一的办法就是给客户更好的服务。服务在钢贸行业中扮演着重要角色。只有好的服务能够为我们带来更多利益,如:能够提高客户对企业的忠诚度,实现可能的、长期的重复的合作;能够在一段时期和区域内,形成较好的口碑;能够形成典型的应用案例,这些在开发新客户时有很大作用。 在信息越来越发达的明天贸易很难再靠赚差价长久发展,而是靠服务。只有以客户为中心,提供跟好的服务才是我们持续发展的真理。
 
 
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